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FAQ

Foire aux questions

Combien de temps prend la livraison ? Est-elle gratuite ?

La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60 CHF.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre colis quitte généralement notre centre d'expédition 1 à 3 jours après votre commande.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, nous vous enverrons un autre courriel contenant un lien de suivi.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • TWINT, y compris « Payer plus tard » avec TWINT (plus d'informations)
  • Cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, Discover)
  • PayPal

Comment payer par facture avec TWINT ?

>Payez plus tard avec TWINT<

Achetez maintenant et payez sous 30 jours. Vous pouvez désormais régler vos achats plus tard avec TWINT sur notre boutique en ligne. TWINT vous propose cette option de paiement.

Qu'est-ce que la fonction « Payer plus tard » ?

Vous pouvez utiliser ce mode de paiement aussi facilement qu'avec l'application TWINT. Il vous suffit de faire vos achats en ligne et de sélectionner TWINT comme mode de paiement au moment de régler votre commande. Si la boutique en ligne propose l'option « Payer plus tard » avec TWINT, vous pouvez choisir de payer immédiatement ou sous 30 jours.

Vous finalisez le processus d'achat aussi rapidement et facilement qu'avec le paiement instantané via TWINT, mais vous avez
Plus de flexibilité lors de vos achats.

Plus d'informations ici .

Quelle est la procédure d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à midi le lendemain de votre achat. Passé ce délai, l'annulation n'est plus possible. Pour toute modification, veuillez nous contacter via le formulaire de contact .

Puis-je acheter à crédit ?

Ce service n'est pas disponible pour le moment. Nous travaillons à proposer prochainement le paiement par facture. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en priorité.

Comment puis-je exercer mon droit de rétractation de 14 jours ?

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, quelle qu'en soit la raison, nous sommes là pour vous aider ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un avoir, un autre produit ou un remboursement sur votre moyen de paiement initial.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour : - Les emballages de bougies et de sable déchirés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Les articles retournés doivent être étiquetés et renvoyés dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.

Pour organiser un retour ou un échange, veuillez nous contacter via le formulaire de contact .

Qu'est-ce que le sable de bougie ?

Le sable à bougies est une cire à bougies sous forme de sable cristallin, composée exclusivement de cire de palme végétale. Les possibilités de personnalisation sont infinies. Avec le sable à bougies, tous les types et formes de contenants se remplissent rapidement et facilement, selon vos préférences de couleur et de parfum.

Combien de temps brûle le sable d'une bougie ?

La longueur de la mèche influe sur la durée de combustion : une mèche de 2 à 3 cm offre environ 4 à 5 heures de combustion. Le contenu total du sachet a une durée de combustion d’environ 40 à 50 heures, selon la quantité de produit.

Le sable de bougie convient-il comme élément décoratif dans toutes les pièces ?

Le sable pour bougies n'est pas seulement une façon pratique de présenter vos bougies, mais aussi un élément décoratif polyvalent. Avec ses couleurs et ses formes variées, il s'harmonise parfaitement avec votre décoration, créant une ambiance chaleureuse dans n'importe quelle pièce. Utilisé comme centre de table dans le salon ou comme bougie parfumée dans la salle de bain, le sable pour bougies est un véritable atout. Il est particulièrement mis en valeur lorsque différentes couleurs et couches sont combinées, créant un superbe dégradé qui sublime n'importe quel espace. Le sable pour bougies peut également créer un magnifique effet dans des vases ou des coupes. Ajoutez quelques brindilles ou fleurs, et vous obtenez une décoration élégante en un clin d'œil. Pour un style plus minimaliste, placez simplement une bougie dans un bol de sable pour créer une atmosphère simple et accueillante. Avec le sable pour bougies comme élément décoratif, votre créativité est sans limites, vous permettant de personnaliser chaque pièce.

Comment choisir le bon sable pour bougie ?

Le sable pour bougies est un élément décoratif polyvalent qui crée une ambiance chaleureuse dans n'importe quelle pièce. Mais comment choisir le sable idéal ? Tout d'abord, réfléchissez à l'usage que vous souhaitez en faire. Est-ce simplement décoratif, ou doit-il aussi diffuser un parfum agréable ? Différents types de sable pour bougies conviennent à différents usages. La couleur est également importante. Le sable doit-il s'harmoniser avec la palette de couleurs de la pièce, ou au contraire créer un contraste ? De plus, le sable pour bougies se décline en différentes formes, comme des étoiles ou des cœurs, pour une touche d'originalité. Au moment de choisir, laissez libre cours à votre imagination et tenez compte de votre propre vision du confort et de l'esthétique. Avec le sable pour bougies idéal, vous créerez une ambiance chaleureuse en un clin d'œil et rendrez votre intérieur encore plus accueillant.